如果您的货物在运输途中损坏，您应该向谁求助？您的货物是否在保险范围内？谁会赔偿您，您有哪些权利？

国际运输是一个复杂的过程，难免会出现各种问题。对于经常进行国际运输的托运人来说，货物丢失、损坏或需要索赔共同海损或救助费用的情况几乎不可避免。我们强烈建议您购买货物保险，以确保您安心无忧，并保障您免受未投保损失的影响。

认为货物会自动由货运代理或承运人/运输公司投保是一种误解。只有货物所有人才能投保，尽管可以通过货运代理安排（如有需要并需支付费用）。货运代理或承运人（无论是船公司、运输公司还是航空公司或铁路运营商）的责任将受强制性公约和/或合同条款的约束，在许多情况下，这些条款会将承运人对货物所有人的责任限制在低于货物价值的范围内。根据英国国际货运协会的标准贸易条件，我们的责任仅限于每公斤丢失或损坏货物2个特别提款权，此外还可能存在其他责任限制和例外情况。

因此，为货物本身投保“货物”或“海上”保险是明智之举。这意味着您无需担心向我们或承运人提出索赔，也无需关注此类索赔的赔偿限额。此外，如果在海上运输过程中发生影响运输船舶的事故，保险还将涵盖因共同海损或救助情况而可能产生的风险。

您的海王星顾问可以协助您通过我们与一家信誉良好的保险公司合作的保险机制安排货物保险。如有需要，只要您在发货前提出申请且我们同意安排保险，我们几乎可以立即为您办理保险。您将按照我们保险机制的常规条款获得保险（通常意味着根据协会货物条款A提供全面的保障，但在某些情况下，也可能是根据条款B或C提供较为有限的保障）。如果发生事故并需要索赔，您只需按照保险公司的索赔程序进行操作即可。保险合同是您与保险公司之间的合同。您无需担心确定“责任方”——只要货物包装妥当，且索赔符合保单要求，保险公司通常会根据货物的投保价值进行赔偿。该保险仅承保“​​运输途中意外事故”，例如，不承保装运前货物质量问题、托运人装货不足或包装不当等导致或促成任何损失或损坏的情况。所有索赔均需支付免赔额（类似于其他保险中的“超额赔偿”），具体金额将另行告知。

保费合理，让您安心无忧。如果在运输过程中发生意外，您可以向信誉良好的保险公司索赔，但需扣除约定的免赔额并满足保险公司通常合理的索赔要求。保费基于货物价值计算，并以该价值的百分比表示。您必须申报货物价值，通常为“CIF价值”，即货物抵达目的地时的价值，包括运输和保险费用。如实申报货物价值至关重要，通常以您的购买价格加上运输和保险费用（如果购买价格不包含这些费用）为基础。

您可以自行安排保险，但如果您这样做，请告知我们。对于任何需要拼箱装运的货物，我们可能会坚持要求您委托我们安排保险，或者证明您已自行安排保险。这是因为，如果发生共同海损或救助事故（有关共同海损和救助的解释，请参阅【共同海损和救助】部分），